洛阳橡塑胶华东！美团“AI智能体+机器人”上岗南京机场，春运旅客在登机口也能“点外”

93 | 2026-02-16 11:41:21

2026年春运已经开启，南京禄口机场T1航站楼迎来了批“新员工”——黄黑相间、造型萌酷的美团“小黄蜂”机器人在2月9日正式上岗。即日起，旅客只需坐在登机口，动动嘴或点点手机洛阳橡塑胶，就能享受到肯德基、星巴克等美食“自动投喂”服务。

▲美团“小黄蜂”上岗南京机场，旅客在登机口也能“点外”(管乐摄)

据悉，这是南京机场次引入智能配送机器人服务，也是美团人配送服务在华东区域机场场景的个落地案例。此举不仅为繁忙的春运增添了份科技温度，也标志着“智慧机场”建设在末端服务场景取得了新突破。

从“人找饭”到“饭找人”：句话搞定“登机餐”

春运期间，机场客流量激增，旅客在候机时面临“不敢走远买吃的”或“买完还要拎着大包小包赶路”的窘境。

“以前赶航班或者饭点候机，想喝杯咖啡都得跑好远，现在便多了。”在机场候机的旅客女士体验了把“小黄蜂”送服务——美团App下单，不到10分钟，机器人就到了洛阳橡塑胶，女士输入取餐码，舱门自动弹开，咖啡依然温热。

▲南京机场候机的旅客女士体验“登机口外”服务(管乐摄)

据了解，此次投用的“小黄蜂”是美团自研的室内外体化具身智能配送机器人。针对机场场景，机器人通了室内定位与即时配送系统。旅客在航站楼内下单时，系统会自动识别其所在位置及近的商，机器人接单后自主规划路线、避让行人，将餐品送达指定的登机口区域。

记者现场了解到，在南京机场T1航站楼，商距离远登机口过1公里，步行前往大约需要15分钟，往返则需要近半小时。引入“小黄蜂”后，下单旅客平均可节省近20分钟的“取餐”时间，实现从“人找饭”到“饭找人”的转变，解决管控场景下“后公里”的交付难题。

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▲美团“小黄蜂”支持美团“小美”的订单配送(资料图)

值得提的是，泡沫板橡塑板专用胶除了常规的手机点单，此次服务上新还藏着个“彩蛋”：美团款C端AI智能体“小美”与“小黄蜂”实现了AI与机器人的协同。

旅客在赶往机场的路上，只需开“小美”说句：“帮我来份肯德基套餐，1小时后送到南京机场T1的114登机口。”AI智能体便能识别需求、预估时间并完成下单调度。当旅客到达登机口时，机器人也恰好送达。这种“动口不动手”的交互体验，让繁忙的春运多了份从容的科技范儿。

挑战“三”场景，验证人配送安全标准

机场作为特殊的公共交通枢纽，具有安、人流、标准的“三”特征，对机器人的安全、稳定和调度能力提出了的要求。

▲美团“小黄蜂”在人流中穿梭配送外(管乐摄)

“能够在机场这复杂场景开展运营，意味着人配送产品的技术成熟度与安全得到了别的验证。”美团“小黄蜂”业务负责人表示，相比于普通写字楼或酒店，机场环境为开阔且动态变化大，尤其是在春运峰期，密集的人流对机器人的感知避障能力是巨大的考验。

此次“小黄蜂”在南京机场的落地，是继华南区域两机场成功运营后的又里程碑。南京禄口机场作为华东地区的枢纽机场，此次引入机器人配送，也展现了其在提升旅客服务体验上的创新决心。

科技赋能，造“有温度”的智慧春运

春运启动以来，南京机场致力于通过科技手段提升旅客满意度。此次引入智能配送机器人，不仅是“智慧民航”建设的具体实践，体现了对旅客的细致关怀，并好满足其个化需求。

对于带小孩的庭、携带大件行李的旅客以及商务人士而言，机器人配送服务将原本繁琐的“觅食”过程变得简单轻松。杯热咖啡、份准时送达的简餐，让春运回的路途少了分奔波，多了份从容与温暖。

未来洛阳橡塑胶，南京机场将继续化与美团的作，引入多商，探索多样化的服务场景，用科技连接美好生活，让每位旅客的起飞与降落都加顺畅舒心。