中经记者 樊红敏 北京报道
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近日,移动通过线下营业厅开保险产品事引发业内关注。
据报道,2026年1月以来,移动上海、山东等地已有线下营业厅出“移动医保保”“移动保保”等保险产品。
后续,多地区的移动线下营业厅或有望上线保险产品。《经营报》记者近日从北京地区某营业厅客服人员处获悉,其近期已接受过次保险产品销售相关培训,但目前还没有开始销售相关产品。
与移动加码布局保险业务形成鲜明对比的是,电信则在收缩保险业务,旗下控股和参股的保险中介公司中,已“决议解散”,另在挂转让过程中。
受访行业研究人士向记者表示,同为通信央企,移动、电信在保险业务上的分化,其核心差异并不在于对保险行业判断的“对错”,而在于布局模式、资源投入强度以及与主业协同程度不同。
移动官APP此前已上线保险商城
据了解,移动目前通过部分地区线下营业厅销售的保险产品包括“移动保保”“移动医保保”,保障项目涉及看病住院、庭财产、综意外等,承保为平安产险、大财险等。
其中,“移动医保保”是面向用户出的医疗保障类权益产品,以覆盖住院、门急诊的医疗保障为核心定位,产品资费面向不同的客户群体,分为四个档位,分别为199元/年、299元/年、499元/年、699元/年陕西家具封边胶,可以搭配门诊报销、意外保障、住院医疗等服务,线上问诊和购药也可以按比例理赔。
“移动保保”则类似款财险产品,可以应对常见的猫抓狗咬、运动摔伤等意外医疗以及庭财产因火灾、水管爆裂等致的损失,同时,保障范围还包含全年的安全管和健康权益的服务。产品资费有0元、69元、99元、139元、169元等多个档位。
公开资料显示,移动多年前就已控股中移(圳)保险经纪有限公司(以下简称“中移保险经纪”),并持有招商局仁和人寿保险股份有限公司(以下简称“招商仁和人寿”)20的股权。
据中移保险经纪官网,该公司由移动和招商局集团两大央企于2001年9月共同发起成立,注册资本1亿元,国内设立多分支机构。
2016年,移动进步化在保险域的资本布局,出资20亿元认购招商仁和人寿20股权,成为其二大股东。
值得提的是,在线下营业厅开保险产品之前,移动已启动了线上保险销售业务。
2025年3月,由中移保险经纪管理并运营的“移小保”保险商城在移动官APP正式上线。该保险经纪平台涵盖精选保险产品、1V1保险管服务及保险知识科普,目前在售的保险产品主要来自招商仁和人寿、平安健康保险和平安产险。
北京大学应用经济博士后、教授朱俊生向记者表示,移动在当前阶段加码保险销售业务,是其经历早期探索逐步走向“可落地阶段”的自然结果。
在朱俊生看来,移动早期的保险布局多停留在战略试水和边缘尝试层面,而当前阶段布局保险业的显著不同主要体现在三个面:是通信行业主业增长逻辑已发生刻变化,用户规模趋稳、资费竞争加剧,使运营商对二增长曲线的需求明显上升;二是移动在渠道覆盖、数据基础、技术能力以及规理等面的积累加成熟,已具备将保险嵌入具体场景并实现规模化运营的现实条件;三是监管框架日趋清晰,相关业务具备的稳定和可预期。在这背景下,保险不再只是“能不能做”的问题,而是进入了“在什么条件下做、如何系统地做”的新阶段。
“移动加码布局背后,是此前长期战略铺垫与当前内外环境共振的结果。通信主业增长放缓是转型的力,庞大的用户基础、全渠道网络与数据能力是跨界的前提,保险市场普惠化、场景化的趋势是发展的机遇。这布局有助于移动挖掘存量用户价值、提升ARPU值,能动保险行业渠道创新与服务下沉。”中研普华研究员郑成渠向记者表示。
电信正在清退旗下两保险中介公司
实际上,三大通信运营商在保险业务上均有不同程度的布局。
联通虽未直接持有保险照,但通过资本绑定化作——2017年,pvc管道管件胶人寿作为联通混改大机构投资者,出资217亿元认购其10股权,形成战略协同。
同年12月,联通与友邦签署战略作协议,在基础通信服务、互联网保险、大数据应用等域化作。
2023年,人寿与联通签署战略作协议,双围绕保险保障等多域开展入作,并在此后多次联动。联通也曾联保险公司出保险产品,如联通5G平安宝套餐附赠意外险、财险等。
电信在保险业务面也已布局多年,不过,与移动持续加码保险业务形成鲜明对比的是,电信正在收缩保险业务版图。
2024年11月起,电信旗下天翼支付科技有限公司多次公开挂转让甜橙保险代理有限公司(下称“甜橙保险代理”)股权,转让底价从7770万元降至6993万元,却未有接盘者。2025年11月,甜橙保险代理发布公告,宣布因公司战略调整,于12月1日停止保险代理相关业务,不再进行新单销售;同月,甜橙保险代理宣布决议解散并启动注销程序。
此外,通信服务(00552.HK)(电信持股48.99)的全资孙公司中通阳光保险经纪有限公司也已经历了三轮挂转让。
朱俊生认为,移动与电信在保险销售业务上的分化选择,并不意味着双对保险行业前景判断存在根本分歧,而多反映出在战略耐心、资源配置式以及主业协同路径上的差异。在他看来,目前保险渠道体系正在经历层重构,在这过程中,以移动为代表的通信巨头,恰好处于“频生活入口”与“低频金融决策”的交汇点,具备成为保险新型分发节点的现实优势。
与此同时,通信巨头在保险销售域面临的挑战同样也不容忽视。朱俊生分析,先,保险销售本质上属于度业、强监管的金融行为,与通信业务在业务逻辑、组织文化和风险偏好上存在差异,如何止“流量逻辑”侵蚀业判断,是项长期考验。其次,渠道优势并不然转化为信任优势,旦产品匹配、销售表达或售后服务出现偏差,平台所承受的反噬风险反而。后,在数据使用、客户画像和荐面,通信企业既具备显著优势,也承担着的规与社会责任要求,任何边界模糊都可能引发监管和舆论层面的连锁反应。
“移动加码保险销售业务与电信退出保险中介市场的分化,是战略理选择与路径依赖应共同作用的结果。”郑成渠向记者表示,移动凭借“用户+渠道+数据”的特优势,以及“生态构建”的战略定位,在保险市场迎来普惠化与场景化转型的关键时期,找到了通信主业与金融业务协同发展的有路径,有望造新的增长引擎;而电信则基于自身资源禀赋与战略定位,选择剥离非核心金融资产,聚焦力网络等战略新兴产业,以提升核心竞争力。
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